Klarna's privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

Klarna Bank AB (publ), geregistreerd bij de Zweedse Kamer van Koophandel met organisatienummer 556737-0431 en gevestigd aan de Sveavägen 46, 111 34 Stockholm (“Klarna”, “wij”, “ons” of “ons”), is de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens in overeenstemming met de privacyverordening van de EU (“AVG”). Als je vragen hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je contact opnemen met ons privacyteam via dataskydd@klarna.se.

2. Jouw rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens

Volgens de privacywetgeving (AVG) heb je recht op controle over je eigen persoonsgegevens en recht op informatie van ons over hoe we gegevens over jou verwerken. Hieronder kun je lezen welke rechten je hebt. Wil je meer weten of contact met ons opnemen om een van je rechten uit te oefenen? Dan kun je het beste een e-mail sturen naar dataskydd@klarna.se. Als je informatie wilt ontvangen over welke persoonsgegevens Klarna over jou verwerkt, een zogenaamd uittreksel uit het register wilt ontvangen of gegevens wilt laten verwijderen, vul je dit formulier in, dat je vindt op onze website. Voor andere soorten vragen zie je de contactgegevens in onderdeel 12.

Jouw rechten

• Recht om je gegevens te laten verwijderen ("Recht om vergeten te worden").

In bepaalde gevallen heb je het recht om te verzoeken dat jouw persoonsgegevens worden verwijderd. Dit geldt bijvoorbeeld voor gegevens die niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of als je je toestemming voor een verwerking intrekt. In sommige gevallen kan Klarna je persoonsgegevens niet verwijderen: dit komt doordat de gegevens nog nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, omdat Klarna's belang om de gegevens te blijven verwerken zwaarder weegt dan jouw belang om ze te laten verwijderen, of omdat we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren. Je kunt meer lezen over de wettelijke verplichtingen die voor Klarna gelden voor het bewaren van informatie, zelfs als je vraagt om vergeten te worden, in onderdeel 4 en 9. De daar beschreven wetten verhinderen ons dus om bepaalde gegevens onmiddellijk te verwijderen. Je hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden, zoals directe marketing, waarover je hier in de lijst meer kunt lezen.

Meer informatie over het recht om vergeten te worden vind je op de website van de Zweedse privacytoezichthouder: hemsida.

• Recht om geïnformeerd te worden.

Je hebt het recht om te worden geïnformeerd over hoe we jouw persoonsgegevens verwerken. We doen dit via deze privacyverklaring, via de veelgestelde vragen per dienst en door vragen van jou te beantwoorden.

Meer informatie over het recht op informatie vind je op de website van de Zweedse privacytoezichthouder: hemsida.

• Recht om toegang te krijgen tot je persoonsgegevens ("Uittreksel uit het register").

Je hebt het recht om te weten of Klarna jouw persoonsgegevens verwerkt en om een kopie van je persoonsgegevens te ontvangen, een zogenaamd uittreksel uit het register. Met dit uittreksel krijg je inzicht in welke informatie we over je hebben en hoe we jouw persoonsgegevens verwerken.

Meer informatie over het recht op toegang vind je op de website van de Zweedse privacytoezichthouder: hemsida.

• Recht om toegang te krijgen tot je persoonsgegevens en ze naar een andere ontvanger te verplaatsen ("Dataportabiliteit").

Dit recht houdt in dat je een kopie kunt aanvragen van de gegevens die Klarna over je heeft en die we verwerken om een overeenkomst met je na te komen of op basis van je toestemming, in een machineleesbaar formaat. Zo kun je je persoonsgegevens naar een andere ontvanger verplaatsen.

Meer informatie over het recht op dataportabiliteit vind je op de website van de Zweedse privacytoezichthouder: hemsida.

• Recht op rectificatie. 

Je hebt het recht om te verzoeken dat we onjuiste of onvolledige informatie over je corrigeren en je informatie aanvullen.

Meer informatie over het recht op rectificatie vind je op de website van de Zweedse privacytoezichthouder: hemsida.

• Recht op beperking van de verwerking.

Als je van mening bent dat de gegevens die we over je hebben onjuist zijn, dat onze verwerking in strijd is met de wet of dat we de gegevens niet nodig hebben voor een specifiek doel, heb je het recht om te verzoeken dat we onze verwerking van die gegevens beperken. Je kunt ook verzoeken dat we je gegevens niet verwerken terwijl we dit controleren, of terwijl we controleren of je het recht hebt om bezwaar te maken tegen een bepaalde verwerking zoals hieronder beschreven.

Meer informatie over het recht op beperking vind je op de website van de Zweedse privacytoezichthouder: hemsida.

• Recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van je persoonsgegevens.

Je kunt bezwaar maken tegen onze verwerking die plaatsvindt op basis van een gerechtvaardigd belang (artikel 6(1)(f) AVG) met verwijzing naar je persoonlijke omstandigheden. Je kunt ook altijd bezwaar maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor directe marketing. Wanneer je ons laat weten dat je geen directe marketing meer van ons wilt ontvangen, zullen we de marketing uitschakelen en dus stoppen met het versturen van marketingmateriaal.

Meer informatie over het recht om bezwaar te maken vind je op de website van de Zweedse privacytoezichthouder: hemsida.

• Recht om bezwaar te maken tegen een geautomatiseerd besluit dat je in aanzienlijke mate beïnvloedt.

  Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen een geautomatiseerd besluit dat door Klarna is genomen als dat besluit rechtsgevolgen heeft of een besluit vormt dat je op vergelijkbare wijze in aanzienlijke mate beïnvloedt. Zie onderdeel 6 over hoe Klarna geautomatiseerde besluiten gebruikt.

  Meer informatie over het recht om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde besluiten vind je op de website van de Zweedse privacytoezichthouder: hemsida.

• Recht om toestemming in te trekken.

Zoals beschreven in onderdeel 5 hieronder heb je, in gevallen waarin we je persoonsgegevens verwerken op basis van je toestemming of uitdrukkelijke toestemming, het recht om je toestemming op elk moment in te trekken. Wanneer je je toestemming intrekt, zullen we de verwerking beëindigen.

• Recht om een klacht in te dienen.

Als je een klacht hebt over de verwerking van persoonsgegevens door Klarna, kun je contact opnemen met de Zweedse privacytoezichthouder, die de Zweedse toezichthouder is voor de verwerking van persoonsgegevens door Klarna. Je kunt contact opnemen met de privacytoezichthouder via de volgende link.

Instellingen in de Klarna-app: In de Klarna-app biedt Klarna je de mogelijkheid om je voorkeuren voor bepaalde diensten aan te passen, bijvoorbeeld met betrekking tot meldingen of het automatisch invullen van je gegevens bij aankopen. We zullen je keuzes altijd respecteren.

3. Welke soorten persoonsgegevens verzamelen we?

In dit onderdeel beschrijven we de soorten persoonsgegevens die we verzamelen of creëren. In onderdeel 4 beschrijven we waarvoor we deze soorten persoonsgegevens gebruiken.

• Contact- en identificatiegegevens - Naam, geboortedatum, persoonlijk identificatienummer, titel, beroep, geslacht, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, mobiel telefoonnummer, nationaliteit, leeftijd, inkomstenvermelding, etc.

• Informatie over goederen/diensten - Details over de goederen/diensten die je hebt gekocht of besteld. Bijvoorbeeld het type goed of trackingnummer voor de levering.

• Informatie over je financiën - Informatie over bijvoorbeeld je inkomen, eventuele kredieten, negatieve betalingsgeschiedenis en eerdere kredietgoedkeuringen.

• Betalingsinformatie - Creditcard- en bankpasgegevens (kaartnummer, vervaldatum en CVV-code), bankrekeningnummer, naam van de bank.

• Informatie over je gebruik van de diensten van Klarna - Welke of welke diensten en welke verschillende functies in deze diensten je hebt gebruikt en hoe je ze hebt gebruikt. Dit omvat informatie over openstaande en historische schulden, je terugbetalingsgeschiedenis en je persoonlijke voorkeuren.

• Technische informatie die wordt gegenereerd door jouw gebruik van de diensten van Klarna - Technische gegevens zoals reactietijden van pagina's, downloadfouten, evenals de datum en tijd waarop je de dienst hebt gebruikt.

• Informatie over je contacten met de klantenservice van Klarna - Opgenomen telefoongesprekken, chatgesprekken en e-mailcorrespondentie.

• Jouw contacten met de winkels waar je bij koopt of die je bezoekt - Informatie over hoe je met winkels omgaat, zoals informatie over het feit dat je goederen hebt ontvangen en het type winkel waar je hebt gekocht.

• Apparaatinformatie - IP-adres, taalinstellingen, browserinstellingen, tijdzone, besturingssysteem, platform, schermresolutie en vergelijkbare informatie over je apparaatinstellingen.

• Informatie uit externe sanctielijsten en PEP-lijsten - Sanctielijsten en lijsten met personen die zogenaamde politiek blootgestelde personen ("PEP") vormen, bevatten informatie zoals naam, geboortedatum, geboorteplaats, beroep of functie, en de reden waarom de persoon op de betreffende lijst staat.

• Bijzondere persoonsgegevens - Bijzondere persoonsgegevens zijn gegevens die religieuze overtuiging, politieke of filosofische overtuiging, vakbondslidmaatschap onthullen, of informatie vormen over gezondheid, seksueel leven of seksuele geaardheid en biometrische gegevens.

• Dienstspecifieke persoonsgegevens - In het kader van onze diensten Klarna-app, Klarna-spaar- en betaalrekeningen, onze browser-extensie, Auto-import, Klarna Accountinformatiedienst en bij eventaanmeldingen gebruiken we aanvullende persoonsgegevens die niet worden gedekt door de hierboven genoemde soorten. De gegevens die per dienst worden gebruikt, worden hieronder opgesomd:

  • De Klarna-app en onze browser-extensie: Alle inhoud die je uploadt of invoert (zoals afbeeldingen, bonnetjes of beoordelingen over producten en verkopers), locatie-informatie, informatie over geolocatie, informatie over hoe je de browser in de app gebruikt, evenals de websites die je bezoekt wanneer je onze browser-extensie hebt geïnstalleerd;

  • Klarna-spaar- en betaalrekeningen: Informatie over je transacties en je stortingen en informatie over waar je gestorte geld vandaan komt. Klarna zal voor deze dienst ook gegevens over derden verwerken (zoals betalingsontvangers of betalers);

  • Auto-import: Informatie van het gekoppelde e-mailaccount over je voltooide aankopen, product-, prijs- en hoeveelheidsinformatie, trackingnummers voor leveringen en informatie over winkels die we doorgeven aan de Klarna-app;

  • Klarna Accountinformatiedienst: Informatie van je andere bankrekeningen en andere soorten rekeningen (zoals kaartrekeningen) waaraan je ervoor kiest om de dienst te koppelen, evenals informatie zoals rekeningnummers, bank, historische transacties van je gekoppelde rekeningen en saldo en vermogen;

  • Eventaanmelding op sociale media: Informatie over je profiel van je sociale media-account en bedrijfsgegevens zoals de naam en het adres van je werkgever en het type bedrijf.

  Gedetailleerde informatie over relevante persoonsgegevens per dienst vind je ook in de voorwaarden die we hier hebben verzameld.

4. Welke persoonsgegevens worden waarvoor en op welke rechtsgrond gebruikt?

In de onderstaande tabellen kun je lezen, 

1. waarvoor we jouw persoonsgegevens gaan gebruiken (het doel),

2. welke soorten persoonsgegevens we voor elk doel gebruiken en of we de informatie rechtstreeks van jou of van een andere bron hebben ontvangen. Waar we gegevens van een andere bron ontvangen, wordt de bron tussen haakjes vermeld,

3. welke wettelijke basis we volgens de geldende privacywetgeving, zoals de AVG, hebben om jouw gegevens te verwerken, onze zogenaamde "rechtsgrond", en

4. na hoeveel tijd Klarna stopt met het gebruik van de persoonsgegevens voor elk doel.

4.1 DOELEN WAAROM JOUW PERSOONSGEGEVENS ALTID VOOR WORDEN GEBRUIKT. ONGEACHT WELKE DIENST JE GEBRUIKT.

4.2 DOELEN WAAROM JOUW PERSOONSGEGEVENS WORDEN GEBRUIKT WENNEN JE EEN VAN DE BETAALMETHODEN VAN KLARNA GEBRUIKT, KLARNA BIJ EEN WINKEL, OF KIEST OM TE BETALEN MET DEBIT- OF CREDITCARD IN DE KLARNA-KAS VAN EEN WINKEL.

4.3 DOELEN WAAROM JOUW PERSOONSGEGEVENS WORDEN GEBRUIKT WENNEN JE EEN VAN DE BETAALMETHODEN VAN KLARNA GEBRUIKT DIE KREDIT VERLEENT OF WENNEN JE KLARNA-KAART OF EENMALIGE KAART GEBRUIKT.

4.4 GEBRUIK VAN JOUW (EN VAN DERDE PERSONEN) PERSOONSGEGEVENS WENNEN JE KLARNA-REKENINGEN (SPAAAR- EN BETAALREKENINGEN) GEBRUIKT.

4.5 GEBRUIK VAN UW PERSOONSGEGEVENS WAREN U DE DIENSTEN VAN KLARNA'S SHOPPINGSERVICE GEBRUIKT.

Wanneer u de Shoppingservice van Klarna gebruikt, zal Klarna uw persoonsgegevens verwerken voor de doeleinden die in de onderstaande tabel worden beschreven. De voorwaarden voor de Shoppingservice en de beschrijving van de functies die deel uitmaken van de Shoppingservice vindt u hier.

4.6 AANVULLENDE DIENSTEN WAARTOE U TOEGANG KRIGT, O.A. VIA DE KLARNA-APP OF VIA DE BROWSER-EXTENSIE VAN KLARNA.

4.7 AANBIEDINGEN EN EVENEMENTENUITNODIGINGEN DIE OP SOCIALE MEDIA ZIJN GEPOST, EVENALS WANNEER U ONS CONTACTEERT VIA SOCIALE MEDIA

4.8 KLARNAS VERWERKING WANNEER U CONTACT OPNEEMT MET DE KLANTENSERVICE.

5. Hoe trekt u uw toestemming in?

In de gevallen waarin Klarna uw persoonsgegevens gebruikt op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken. Dit doet u ofwel door een e-mail te sturen naar dataskydd@klarna.se of via de contactgegevens die u vindt in afdeling 12.

U kunt ook zelf geüploade informatie verwijderen uit de Klarna-app, of de betreffende dienst beëindigen waar de persoonsgegevens worden verwerkt. Wij zullen de gegevens dan verwijderen. Als u uw toestemming intrekt of de geüploade informatie verwijdert, kan het betekenen dat de dienst niet verder gebruikt kan worden in de gevallen waarin Klarna's verwerking van persoonsgegevens plaatsvindt op basis van uw toestemming.

Tot slot: Zoals beschreven in afdeling 2 hebt u het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens (u kunt bijvoorbeeld marketing uitschakelen). U hebt ook het recht om bepaalde gegevens te laten verwijderen, wat ook wordt beschreven in afdeling 2.

6. Klarna's profilering en geautomatiseerde besluiten die u in aanzienlijke mate beïnvloeden.

6.1 KLARNA'S PROFILERING VAN U ALS KLANT.

Klarna voert profilering uit van u als klant. “Profilering” betekent een geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens om bepaalde persoonlijke kenmerken van u te beoordelen, bijvoorbeeld om uw persoonlijke voorkeuren te analyseren of te voorspellen, zoals uw koopinteresses. We vergelijken tegelijkertijd uw gegevens met wat onze andere klanten, met een vergelijkbaar gebruik van onze diensten, hebben verkozen.

Het doel van Klarna's profilering en de soorten persoonsgegevens die worden gebruikt voor respectievelijke profilering worden in detail beschreven in afdeling 3 hierboven. De profilering voor deze doeleinden heeft geen aanzienlijke invloed op u als klant.

Wij gebruiken profilering om;

• onze gepersonaliseerde diensten te kunnen aanbieden, die hun inhoud aanpassen op basis van wat wij denken dat het meest interessant voor u is (dit geldt voor de Klarna-app, de verschillende functies daarin, evenals de volgorde van verschillende betaalmethoden in de Klarna-kassa), en;

• gepersonaliseerde marketing aan u te kunnen aanbieden via zowel onze eigen als externe platforms en diensten.

• Heeft u vragen over hoe het profileringsproces verloopt, dan kunt u contact met ons opnemen. Contactgegevens vindt u in afdeling 12. U kunt op elk moment bezwaar maken tegen onze profilering voor marketing door contact met ons op te nemen (en wij zullen dan stoppen met profilering voor marketing). U kunt ook onze profilering voor onze diensten beëindigen door de dienst op te zeggen.

6.2 KLARNA'S GEAUTOMATISEERDE BESLuiten DIE U IN AANZIENLIJKE MATE BEÏNVLOEDEN.

• Geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen, of geautomatiseerde besluiten die u op vergelijkbare wijze in aanzienlijke mate beïnvloeden, betekent dat bepaalde besluiten in onze diensten uitsluitend geautomatiseerd worden genomen, zonder tussenkomst van onze werknemers, en een aanzienlijk effect op u als klant kunnen hebben, vergelijkbaar met rechtsgevolgen. Door dergelijke besluiten automatisch te nemen, vergroot Klarna zijn objectiviteit en transparantie in de besluiten om u deze diensten aan te bieden. U heeft tegelijkertijd altijd het recht om bezwaar te maken tegen deze soorten besluiten. Hoe u bezwaar maakt tegen dit type besluiten wordt hieronder in dit gedeelte beschreven.

  Deze geautomatiseerde besluiten die je in aanzienlijke mate beïnvloeden, betekenen ook dat er een profilering plaatsvindt op basis van je informatie voordat het besluit wordt genomen. We voeren deze profilering voor dit type besluiten uit om je financiële situatie te kunnen beoordelen (voor besluiten over het verlenen van krediet) of om vast te stellen of je gebruik van onze diensten een risico op fraude of witwassen met zich meebrengt. We profileren je gebruikersgedrag en financiële omstandigheden en vergelijken dit met gedragingen en omstandigheden die voor ons verschillende risiconiveaus aangeven.

  Wanneer neemt Klarna automatische besluiten die je in aanzienlijke mate beïnvloeden?

  We nemen dit type geautomatiseerde besluiten wanneer we:

• Besluiten om je aanvraag te goedkeuren om een dienst te gebruiken die krediet omvat.

• Besluiten om je aanvraag om een dienst te gebruiken die krediet omvat niet goed te keuren; Deze geautomatiseerde kredietbesluiten zijn gebaseerd op de gegevens die je zelf hebt verstrekt, gegevens van externe bronnen zoals kredietinformatiebureaus en Klarna's eigen interne informatie. Naast informatie over jou omvat Klarna's kredietmodel een groot aantal andere factoren, zoals Klarna's interne kredietrisiconiveaus en de algemene terugbetalingspercentages van onze klanten (op basis van bijvoorbeeld de huidige productcategorie).

• Besluiten of je een frauderisico vormt, of onze verwerking aantoont dat je gedrag wijst op mogelijk frauduleus gedrag, dat je gedrag niet overeenstemt met je eerdere gebruik van onze diensten, of dat je hebt geprobeerd je echte identiteit te verbergen. De geautomatiseerde besluiten waarbij we beoordelen of je een frauderisico vormt, zijn gebaseerd op de informatie die je zelf hebt verstrekt, gegevens van fraudebestrijdingsbureaus (zie welke worden gebruikt in sectie 7.2.3) en Klarna's eigen interne informatie.

• Besluiten of er een risico op witwassen bestaat, indien onze verwerking aantoont dat je gedrag wijst op witwassen. In relevante gevallen onderzoekt Klarna ook of specifieke klanten op sanctielijsten staan. 

• Welke soorten persoonsgegevens worden bij respectievelijk welk besluit gebruikt, wordt beschreven in sectie 3. Meer informatie over met wie we informatie delen voor de profilering bij onze geautomatiseerde besluiten vind je in sectie 7.

Als je niet wordt goedgekeurd bij de hierboven beschreven geautomatiseerde besluiten, krijg je geen toegang tot Klarna's diensten, zoals onze betaalmethoden. Klarna heeft meerdere beveiligingsmechanismen om te controleren of de besluiten correct zijn, waaronder onder meer voortdurende controles van onze besluitmodellen en steekproeven in individuele gevallen. Als je een mening hebt over de uitkomst, kun je contact met ons opnemen, dan controleren we of de procedure correct is verlopen. Je kunt ook bezwaar maken zoals hieronder beschreven.

Je recht om bezwaar te maken tegen deze geautomatiseerde besluiten

Je hebt altijd het recht om bezwaar te maken tegen een geautomatiseerd besluit met rechtsgevolgen of een besluit dat je op vergelijkbare wijze in aanzienlijke mate beïnvloedt (in combinatie met de samenhangende profilering) door een e-mail te sturen naar dataskydd@klarna.se. Dit betekent dat een medewerker van Klarna controleert of het besluit correct is, rekening houdend met aanvullende informatie en omstandigheden die je ons verstrekt.

7. Met wie delen we je persoonsgegevens?

Wanneer we je persoonsgegevens delen, zorgen we ervoor dat de ontvanger ze verwerkt in overeenstemming met deze informatie, bijvoorbeeld door zogenaamde dataoverdrachtsovereenkomsten of verwerkingsverantwoordelijksovereenkomsten met de ontvangers af te sluiten. Die overeenkomsten omvatten alle redelijke contractuele, wettelijke, technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat je gegevens worden verwerkt met een adequaat beschermingsniveau en in overeenstemming met de geldende wetgeving. 

7.1 CATEGORIËEN VAN ONTVANGERS MET WIE KLARNA JE PERSOONSGEGEVENS ALTID ZAL DELEN, ONGEACHTEN WELKE DIENST JE GEBRUIKT.

7.1.1 Leveranciers en onderleveranciers.

Beschrijving van de ontvanger: Leveranciers en onderleveranciers zijn bedrijven die uitsluitend het recht hebben om de persoonsgegevens die ze van Klarna ontvangen namens Klarna te verwerken, zogenaamde verwerkingsverantwoordelijken. Voorbeelden van dergelijke leveranciers en onderleveranciers zijn leveranciers van software en databewaring, leveranciers van betaalverwerking en zakelijke adviseurs.

Doel en rechtsgrond: Klarna moet toegang krijgen tot diensten en functionaliteit van andere bedrijven die Klarna zelf niet kan aanbieden. Klarna heeft een gerechtvaardigd belang om toegang te krijgen tot deze diensten en functionaliteit (Artikel 6(1)(f) AVG). We zorgen ervoor dat de verwerking die dit inhoudt noodzakelijk is om dat belang te vervullen, en dat ons belang zwaarder weegt dan jouw recht om te voorkomen dat je gegevens voor dit doel worden verwerkt. Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking vanwege omstandigheden in jouw individuele geval. Meer informatie over je rechten vind je in sectie 2.

7.1.2 De Klarna-groep. 

Beschrijving van de ontvanger: Bedrijven binnen de Klarna-groep.

Doel en rechtsgrond: Dit is nodig om Klarna in staat te stellen zijn diensten en functionaliteiten aan jou aan te bieden. Klarna heeft een gerechtvaardigd belang om toegang te krijgen tot en aan te bieden deze diensten en functionaliteiten (Artikel 6(1)(f) AVG). We zorgen ervoor dat de verwerking die dit inhoudt noodzakelijk is om dat belang te vervullen, en dat ons belang zwaarder weegt dan jouw recht om te voorkomen dat je gegevens voor dit doel worden verwerkt. Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking vanwege omstandigheden in jouw individuele geval. Meer informatie over je rechten vind je in sectie 2.

Wanneer je bij een winkel buiten de EU/EER winkelt die een overeenkomst heeft met een ander bedrijf binnen de Klarna-groep, moeten je persoonsgegevens worden gedeeld tussen jouw en de lokale Klarna-onderneming van de winkel en buiten de EU/EER worden overgedragen om je aankoop te kunnen voltooien. De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van een overeenkomst (Artikel 6(1)(b) AVG).

Jouw lokale bedrijf van de Klarna-groep zal je persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de privacyverklaring die in jouw land van toepassing is (zie lijst). Je kunt meer lezen over hoe Klarna je persoonsgegevens beschermt wanneer deze buiten de EU/EER worden overgedragen in sectie 8.

7.1.3 Een persoon die volmacht heeft over je financiële zaken.

Beschrijving van de ontvanger: Klarna kan je persoonsgegevens delen met een persoon die volgens een volmacht het recht heeft om toegang tot deze gegevens te krijgen.

Doel en rechtsgrond: Dit wordt gedaan om je contact met ons te vergemakkelijken (via een gemachtigde), en is gebaseerd op jouw toestemming (Artikel 6(1)(a) AVG).

7.1.4 Overheden. 

Beschrijving van de ontvanger: Klarna kan noodzakelijke informatie verstrekken aan overheden zoals de politie, de Financiële Toezichtautoriteit, de Belastingdienst of andere overheidsinstanties en rechtbanken. 

Doel en rechtsgrond: Delen van persoonsgegevens met een overheidsinstantie gebeurt wanneer wij hier wettelijk verplicht toe zijn, of in sommige gevallen als je ons hebt verzocht dit te doen, als dit vereist is om belastingaftrek te administreren of om misdaden te bestrijden. Een voorbeeld van een wettelijke verplichting om informatie te verstrekken is voor maatregelen tegen witwassen en terrorismefinanciering. In Zweden deelt Klarna ook informatie over rekeningen en rentes die zijn ontvangen of betaald met de Belastingdienst om je belasting te berekenen. Afhankelijk van de overheidsinstantie en het doel zijn de rechtsgronden de plicht om de wet te volgen (Artikel 6(1)(c) AVG), de overeenkomst met jou te vervullen (Artikel 6(1)(b) AVG), of dat Klarna een gerechtvaardigd belang heeft om zichzelf te beschermen tegen misdaden (Artikel 6(1)(f) AVG).

7.1.5 Verkoop van activiteiten of activa.

Beschrijving van de ontvanger: In het geval dat Klarna activiteiten of activa verkoopt, kan Klarna je persoonsgegevens verstrekken aan een potentiële koper van dergelijke activiteiten of activa. Als Klarna of een wesentelijk deel van de activa van Klarna wordt overgenomen door een derde, kunnen persoonsgegevens van Klarna's klanten ook worden gedeeld.

Doel en rechtsgrond: Klarna heeft een gerechtvaardigd belang om deze transacties uit te voeren (Artikel 6(1)(f) AVG). We zorgen ervoor dat de verwerking die dit inhoudt noodzakelijk is om dat belang te vervullen, en dat ons belang zwaarder weegt dan jouw recht om te voorkomen dat je gegevens voor dit doel worden verwerkt. Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking vanwege omstandigheden in jouw individuele geval. Meer informatie over je rechten vind je in sectie 2.

7.2 CATEGORIËEN VAN ONTVANGERS MET WIE KLARNA JE PERSOONSGEGEVENS DEELT WANNEER JE EEN BETAALMETHODE VAN KLARNA GEBRUIKT, KLARNA BIJ EEN WINKEL GEBRUIKT, OF KIEZT OM MET DEBIT- OF CREDITCARD TE BETALEN IN DE KLARNA-KAS VAN EEN WINKEL.

7.2.1 Winkels.

Beschrijving van de ontvanger: Met winkels worden de winkels bedoeld die je bezoekt of waar je bij winkelt (wat de moedermaatschappij van de winkel kan omvatten als je hierover door de winkel bent geïnformeerd). 

Doel en rechtsgrond: Om de winkel in staat te stellen je aankoop uit te voeren en te administreren en je relatie met de winkel of haar moedermaatschappij te administreren, bijvoorbeeld door je identiteit te bevestigen, goederen te verzenden, vragen en geschillen te behandelen, om fraude te voorkomen en indien van toepassing relevante marketing te versturen. Voor de verwerking van je persoonsgegevens die met een winkel zijn gedeeld en die door de winkel worden verwerkt, is de privacyverklaring van de winkel van toepassing. Normaal vind je op de website van de winkel een link naar de privacyverklaring van de winkel. De rechtsgrond voor het uitvoeren van de datadeling met winkels is enerzijds de uitvoering van een overeenkomst (Artikel 6(1)(b) AVG) of jouw toestemming (Artikel 6(1)(a) AVG), zover de datadeling plaatsvindt om de overeenkomst tussen jou en de winkel uit te voeren, enerzijds gebaseerd op het gerechtvaardigd belang van Klarna en de winkel (Artikel 6(1)(f) AVG). We zorgen ervoor dat de verwerking die dit inhoudt noodzakelijk is om dat belang te vervullen, en dat ons belang zwaarder weegt dan jouw recht om te voorkomen dat je gegevens voor dit doel worden verwerkt. Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking vanwege omstandigheden in jouw individuele geval. Meer informatie over je rechten vind je in sectie 2.

7.2.2 Betaaldienstverleners en financiële instellingen.

Beschrijving van de ontvanger: Betaaldienstverleners en financiële instellingen bieden diensten aan jou, winkels en Klarna aan om elektronische betalingen uit te voeren en te administreren via een aantal betaalmethoden, zoals creditcards en bankgebaseerde betaalmethoden zoals bijvoorbeeld automatische incasso en bankoverschrijvingen. 

Doel en rechtsgrond: Sommige winkels gebruiken betaaldienstverleners met wie ze je informatie delen voor de administratie van je betaling. Deze deling gebeurt in overeenstemming met de eigen privacyverklaring van de winkels. De winkel kan ook bij het verwerken van je betaling Klarna toestaan je informatie te delen met de betaaldienstverlener die zij gebruiken. Sommige betaaldienstverleners verzamelen en gebruiken je informatie ook zelfstandig in overeenstemming met hun eigen privacyverklaring. Dit is bijvoorbeeld het geval voor leveranciers van elektronische portemonnees. Bovendien kan Klarna je informatie delen met financiële instellingen wanneer je transacties uitvoert met je account om de transacties te voltooien. De deling met betaaldienstverleners en financiële instellingen wordt gedaan om een door jou geïnitieerde transactie uit te voeren, en gebeurt om de overeenkomst met jou te vervullen (Artikel 6(1)(b) AVG).

7.2.3 Fraudebestrijdingsbureaus en bedrijven die identiteitsgegevens verstrekken.

Beschrijving van de ontvanger: Je persoonsgegevens worden gedeeld met fraudebestrijdingsbureaus en bedrijven die identiteitsgegevens verstrekken. 

Doel en rechtsgrond: Klarna deelt je gegevens om je identiteit te verifiëren, de juistheid van de door jou verstrekte gegevens te controleren, en om fraude en andere criminele activiteiten te bestrijden. De bedrijven waarmee we samenwerken staan hier. Let op dat deze bedrijven je gegevens kunnen verwerken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaring. 

Klarna deelt je informatie op basis van het gerechtvaardigd belang van Klarna om zijn activiteiten uit te voeren (Artikel 6(1)(f) AVG), aangezien fraudebestrijdingsbureaus en bedrijven die identiteitsgegevens verstrekken informatie hebben over frauduleus gedrag en identiteitsgegevens die belangrijk zijn voor Klarna om te gebruiken als basis om het aantal frauduleuze aankopen te verminderen. We zorgen ervoor dat de verwerking die dit inhoudt noodzakelijk is om dat belang te vervullen, en dat ons belang zwaarder weegt dan jouw recht om te voorkomen dat je gegevens voor dit doel worden verwerkt. Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking vanwege omstandigheden in jouw individuele geval. Meer informatie over je rechten vind je in sectie 2. Je kunt ook contact opnemen met de bedrijven die in de bovenstaande link staan vermeld als je een van je rechten wilt uitoefenen zoals aangegeven in sectie 2 tegenover deze bedrijven.

7.2.4 Google.

Beschrijving van de ontvanger: Wanneer je Google Maps gebruikt in de kas of in de Klarna-app (bijvoorbeeld door je adres te zoeken in het adresveld, "winkels bij mij" te bekijken of informatie te krijgen over nabijgelegen campagnes en aanbiedingen), worden je persoonsgegevens gedeeld met Google. Google zal je gegevens verwerken in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden en privacybeleid van Google Maps/Google Earth. 

Doel en rechtsgrond: Klarna deelt deze informatie op basis van het gerechtvaardigd belang van Klarna om zijn activiteiten uit te voeren (Artikel 6(1)(f) AVG), aangezien Google Maps het mogelijk maakt om de adreszoekfunctionaliteit in de kas te gebruiken en kaarten en aanbiedingen te tonen die relevant zijn voor je geolocatie in de Klarna-app. We zorgen ervoor dat de verwerking die dit inhoudt noodzakelijk is om dat belang te vervullen, en dat ons belang zwaarder weegt dan jouw recht om te voorkomen dat je gegevens voor dit doel worden verwerkt. Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking vanwege omstandigheden in jouw individuele geval. Meer informatie over je rechten vind je in sectie 2.

7.2.5. Nordea, wanneer je betaalt met Swish.

Beschrijving van de ontvanger: Wanneer je ervoor kiest om met Swish te betalen in de Klarna-kassalossing, zal Klarna informatie over de betreffende betaling delen met Nordea. Nordea zal je gegevens verwerken in overeenstemming met zijn eigen privacybeleid.

Doel en rechtsgrond: Klarna deelt gegevens over je Swish-betaling met Nordea omdat Nordea betalingen naar Klarna via Swish administreert. De deling met Nordea wordt gedaan om een door jou geïnitieerde Swish-betaling uit te voeren, en gebeurt om de overeenkomst met jou te vervullen (Artikel 6(1)(b) AVG).

7.3 CATEGORIËEN VAN ONTVANGERS MET WIE KLARNA JE GEGEVENS DEELT WANNEER JE EEN BETAALMETHODE VAN KLARNA GEBRUIKT DIE KREDIT OMVAT OF WANNEER JE KLARNA-KAART OF EENMALIGE KAART GEBRUIKT.

7.3.1 Kredietinformatiebureaus.

Beschrijving van de ontvanger: Als je aanvraagt om een dienst van Klarna te gebruiken die krediet omvat (zie sectie 4.3 over welke diensten van Klarna krediet omvatten), zullen we je persoonsgegevens delen met kredietinformatiebureaus. Deling vindt niet plaats wanneer het om kleinere bedragen gaat of wanneer we al voldoende informatie hebben.

Doel en rechtsgrond: De deling van je persoonsgegevens met kredietinformatiebureaus wordt gedaan om je kredietwaardigheid te beoordelen in verband met je kredietaanvraag, om je identiteit en contactgegevens te bevestigen, en om jou en andere klanten te beschermen tegen fraude. Deze datadeling vormt een zogenaamde kredietopgave.

In Zweden stuurt Klarna je BSN naar het kredietinformatiebureau met als doel een kredietopgave over jou te maken. Het kredietinformatiebureau zal je informeren dat Klarna een kredietopgave over je heeft gemaakt. De kredietopgave beïnvloedt je kredietwaardigheid niet.

Als je de kredietdienst "Dela upp" van Klarna gebruikt, kan Klarna ook je BSN en informatie over de omvang van je openstaande schuld, of informatie over het feit dat het krediet door Klarna is opgezegd (bijvoorbeeld als het niet tijdig is terugbetaald), sturen naar UC AB. De informatie die naar UC wordt gestuurd, zal worden gepresenteerd in de toekomstige kredietopgaven van UC over jou, die ook voor andere bedrijven beschikbaar zijn. Je kunt altijd contact met ons of UC AB opnemen om te ontdekken welke informatie tussen ons is gedeeld.

Het kredietinformatiebureau, waaronder UC AB, verwerkt je persoonsgegevens in overeenstemming met zijn eigen privacyverklaring. Je kunt zien met welke bureaus wij in Zweden samenwerken hier, en daar ook een link naar hun respectievelijke privacyverklaring vinden. .

Klarna deelt deze informatie op basis van het gerechtvaardigd belang van Klarna om zijn activiteiten uit te voeren (Artikel 6(1)(f) GDPR), aangezien de kredietinformatiebureaus informatie hebben over je financiële positie, wat belangrijk is voor Klarna om als basis te gebruiken om een correcte kredietbeoordeling te waarborgen en geen krediet te verlenen aan consumenten die niet in staat zijn om het krediet terug te betalen. Wij waarborgen dat de verwerking die dit inhoudt noodzakelijk is om dat belang te vervullen, en dat ons belang zwaarder weegt dan jouw recht om niet te laten verwerken dat je gegevens voor dit doel. Je hebt het recht om je tegen deze verwerking te verzetten, vanwege omstandigheden in jouw specifieke geval. Meer informatie over je rechten vind je in afdeling 2. Je kunt ook contact opnemen met de bedrijven die in de bovenstaande link worden vermeld als je een van je rechten wilt uitoefenen die worden vermeld in afdeling 2 tegenover deze bedrijven.

Klarna slaat alleen kredietinformatie over jou op die wij hebben ontvangen van een kredietinformatiebureau in een scriptdataformaat. Wij raden je aan om je rechtstreeks te wenden tot het kredietinformatiebureau dat je heeft geïnformeerd dat Klarna een kredietcheck heeft uitgevoerd als je een leesbare versie wilt ontvangen.

7.3.2 Incassobureaus (voor vervallen schulden).

Beschrijving van de ontvanger: Klarna moet je informatie mogelijk delen wanneer wij vervallen, onbetaalde schulden verkopen, of een incassobureau opdracht geven om ze te innen. 

Doel en rechtsgrond: Deze deling vindt plaats om je vervallen schulden te innen. Incassobureaus verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaring, of uitsluitend in opdracht van Klarna in de hoedanigheid van verwerker van persoonsgegevens voor Klarna. Incassobureaus kunnen je onbetaalde schulden rapporteren aan kredietinformatiebureaus of de Zweedse Belastingdienst, wat je kredietwaardigheid en de mogelijkheid om in de toekomst kredieten aan te vragen kan beïnvloeden. Wij voeren deze deling van informatie uit op basis van ons gerechtvaardigd belang om schulden in te vorderen en te verkopen (Artikel 6(1)(f) GDPR). Bij deze belangenafweging heeft Klarna vastgesteld dat wij een gerechtvaardigd belang hebben om schulden in te vorderen en te verkopen. Wij waarborgen dat de verwerking die dit inhoudt noodzakelijk is om dat belang te vervullen, en dat ons belang zwaarder weegt dan jouw recht om niet te laten verwerken dat je gegevens voor dit doel. Je hebt het recht om je tegen deze verwerking te verzetten, vanwege omstandigheden in jouw specifieke geval. Meer informatie over je rechten vind je in afdeling 2.

7.3.3 VISA en leveranciers van digitale portemonnees.

Beschrijving van de ontvanger: Wij delen informatie over jou en je aankopen wanneer je de Klarna-kaart gebruikt met VISA en met leden van het kaartnetwerk van VISA. Als je bovendien de Klarna-kaart toevoegt aan je digitale portemonnee, moeten wij je gegevens mogelijk delen met de leverancier van die portemonnee, wat in dat geval plaatsvindt volgens de privacyverklaring van die leverancier.

Doel en rechtsgrond: De deling vindt plaats in de mate dat dit noodzakelijk is om de kaarttransacties uit te voeren, fraude te voorkomen en de regels van het kaartnetwerk van VISA te volgen. Als je je Klarna-kaart vernieuwt of een nieuwe kaart krijgt, zullen wij deze informatie overdragen aan VISA zodat VISA derden kan informeren met wie je eerder hebt gekozen om je kaartgegevens op te slaan (bijvoorbeeld voor terugkerende transacties). De deling vindt plaats om de overeenkomst met jou na te komen (Artikel 6(1)(b) GDPR).

7.3.4 Kopers van openstaande schulden (die nog niet zijn vervallen).

Beschrijving van de ontvanger: Klarna kan je openstaande schuld overdragen aan bedrijven die schulden kopen.

Doel en rechtsgrond: Bij de overdracht van je schuld aan een koper en de voortzetting daarvan totdat deze door jou wordt betaald, zal Klarna je contact- en identificatiegegevens (naam, geboortedatum, persoonlijk identificatienummer, adres en telefoonnummer), informatie over je financiële situatie (zoals resterend krediet en je terugbetalingen en eventuele negatieve betalingsgeschiedenis op de betreffende schuld), en informatie over de goederen/diensten waarnaar de schuld betrekking heeft delen. De koper zal je persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met zijn eigen privacyverklaring, waarover je informatie krijgt in verband met de overdracht van de schuld. 

De deling van persoonsgegevens met verschillende kopers vindt plaats op basis van ons gerechtvaardigd belang om openstaande schulden te verkopen als onderdeel van de uitoefening van onze activiteiten (Artikel 6(1)(f) GDPR). Wij waarborgen dat de verwerking die dit inhoudt noodzakelijk is om dat belang te vervullen, en dat ons belang zwaarder weegt dan jouw recht om niet te laten verwerken dat je persoonsgegevens voor dit doel.  Je hebt het recht om je tegen deze verwerking te verzetten, vanwege omstandigheden in jouw specifieke geval. Meer informatie over je rechten vind je in afdeling 2.

7.4 CATEGORIËN VAN ONTVANGERS BIJ HET GEBRUIK VAN DE DIENST KLARNA-ACCOUNT (BESPAAR- EN BETAALACCOUNT).

7.4.1 Kredietinstellingen en andere financiële instellingen.

Beschrijving van de ontvanger: Wij delen je gegevens met kredietinstellingen en andere financiële instellingen (zoals andere banken) wanneer je transacties of betalingen uitvoert naar andere accounts. 

Doel en rechtsgrond: Als je betalingen hebt gedaan naar een Klarna-account, zal Klarna de informatie verwerken die wij hebben ontvangen van de bank die je hebt gebruikt voor de transactie, zoals contact- en identificatiegegevens en betalingsinformatie. Als je transacties of betalingen uitvoert naar accounts bij andere banken, zal Klarna ook bepaalde contact- en identificatiegegevens en betalingsinformatie doorgeven aan de ontvanger en de kredietinstelling of financiële instelling van de ontvanger. De deling vindt plaats om de overeenkomst met jou na te komen (Artikel 6(1)(b) GDPR).

7.5 Categorieën van ontvangers met wie Klarna je persoonsgegevens deelt wanneer je de Shoppingdienst van Klarna gebruikt.

De voorwaarden voor de Shoppingdienst van Klarna vind je hier.

7.5.1 Affiliate-netwerken.

Beschrijving van de ontvanger: Wanneer je besluit om op een gesponsorde link in de Klarna-app of op onze website te klikken die linkt naar een winkel, product of dienst, word je via een derde partij, een zogenaamd “affiliate-netwerk”, omgeleid naar de website van een ander bedrijf. Hier vind je informatie over met welke affiliate-netwerken wij samenwerken (je vindt deze in de linkerkolom via de link). Het affiliate-netwerk verwerkt informatie van je apparaat in overeenstemming met zijn eigen privacyverklaring (je vindt deze in de rechterkolom via dezelfde link als hierboven). Het is echter de winkel die je bezoekt via de gesponsorde link die bepaalt welk affiliate-netwerk je informatie zal verwerken, en doorgaans werkt een winkel slechts met één netwerk samen. Je kunt informatie krijgen over welk netwerk door contact met ons (of de winkel) op te nemen.

Doel en rechtsgrond: Het affiliate-netwerk kan trackingtechnologie op je apparaat plaatsen die informatie bevat over het feit dat je op zo'n link in de Klarna-app hebt geklikt, en die vervolgens wordt gebruikt om je bezoek aan de winkel te documenteren om de potentiële commissie voor Klarna te berekenen.

Het affiliate-netwerk kan je persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met zijn eigen privacyverklaring. De verwerking is gebaseerd op een belangenafweging (Artikel 6(1)(f) GDPR). Bij deze belangenafweging heeft Klarna vastgesteld dat wij een gerechtvaardigd belang hebben om je gesponsorde links aan te bieden om winkels in de Klarna-app en op onze website te promoten. Wij waarborgen dat de verwerking die dit inhoudt noodzakelijk is om dat belang te vervullen, en dat ons belang zwaarder weegt dan jouw recht om niet te laten verwerken dat je gegevens voor dit doel. Je hebt het recht om je tegen deze verwerking te verzetten, vanwege omstandigheden in jouw specifieke geval. Meer informatie over je rechten vind je in afdeling 2.

7.5.2 Google.

7.5.2.1. RECAPTCHA

Beschrijving van de ontvanger: Wanneer je de Klarna-app gebruikt via ons webportaal, zal Google informatie over je apparaat verzamelen via de Google reCAPTCHA-dienst die daar is geïmplementeerd, in sommige gevallen samen met aanvullende informatie die je zelf hebt gekozen om in de reCAPTCHA-dienst in te voeren. 

Doel en rechtsgrond: Klarna verwerkt deze informatie op basis van het gerechtvaardigd belang van Klarna om zijn activiteiten uit te voeren (Artikel 6(1)(f) GDPR), omdat de reCAPTCHA-dienst misbruik van onze diensten voorkomt (bijvoorbeeld door bots te verhinderen om bij ons te proberen in te loggen). Google zal deze informatie verwerken in overeenstemming met zijn gebruiksvoorwaarden en privacybeleid. Wij waarborgen dat de verwerking die dit inhoudt noodzakelijk is om dat belang te vervullen, en dat ons belang zwaarder weegt dan jouw recht om niet te laten verwerken dat je gegevens voor dit doel. Je hebt het recht om je tegen deze verwerking te verzetten, vanwege omstandigheden in jouw specifieke geval. Meer informatie over je rechten vind je in afdeling 2.

7.5.2.2. GOOGLE MAPS

Beschrijving van de ontvanger: Om te tonen waar je pakket zich bevindt en waar het is bezorgd op een kaart die is geïntegreerd in de Klarna-app, delen wij het relevante bezorgadres met Google. Google zal je gegevens verwerken in overeenstemming met de gebruiksvoorwaarden en privacybeleid van Google Maps/Google Earth. 

Doel en rechtsgrond: Klarna deelt deze informatie op basis van het gerechtvaardigd belang van Klarna om zijn activiteiten uit te voeren (Artikel 6(1)(f) GDPR). Door Google Maps te gebruiken, kunnen wij je het bezorgadres tonen op een kaart die is geïntegreerd in de Klarna-app. Wij waarborgen dat de verwerking die dit inhoudt noodzakelijk is om dat belang te vervullen, en dat ons belang zwaarder weegt dan jouw recht om niet te laten verwerken dat je gegevens voor dit doel. Je hebt het recht om je tegen deze verwerking te verzetten, vanwege omstandigheden in jouw specifieke geval. Meer informatie over je rechten vind je in afdeling 2.

7.5.3 Samenwerkingspartners binnen het kader van de Klarna-accountinformatiedienst en het aanbiedings- en voordeelprogramma.

Beschrijving van de ontvanger: Samenwerkingspartners binnen het kader van de Klarna-accountinformatiedienst en het aanbiedings- en voordeelprogramma.

Doel en rechtsgrond: Als je besluit deel te nemen aan aanbiedingen en voordelen die Klarna aanbiedt binnen het kader van de Klarna-accountinformatiedienst of het aanbiedings- en voordeelprogramma, deelt Klarna de persoonsgegevens die nodig zijn om je deel te laten nemen aan het aanbod met onze samenwerkingspartners (waaronder het feit dat je klant bent bij Klarna). Welke persoonsgegevens worden gedeeld, wordt vermeld in verband met elk aanbod. De deling vindt plaats om de overeenkomst tussen jou en Klarna na te komen (Artikel 6(1)(b) GDPR).

7.5.4 Logistieke en transportbedrijven.

Beschrijving van de ontvanger: Logistieke en transportbedrijven.

Doel en rechtsgrond: Klarna zal je persoonsgegevens delen met logistieke en transportbedrijven die de goederen die je hebt besteld bezorgen, als je je hebt aangemeld voor pakketracking. Voorbeelden van gegevens die wij delen zijn contact- en identificatiegegevens en trackingnummers.

Logistieke en transportbedrijven verwerken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaring. De deling vindt plaats om de overeenkomst tussen jou en Klarna na te komen (Artikel 6(1)(b) GDPR). 

7.5.5 Analysetools voor de installatie van de Klarna-app.

Beschrijving van de ontvanger: Om ons in staat te stellen te analyseren welke marketingdiensten op sociale media het meest effectief zijn voor het verhogen van het aantal installaties van de Klarna-app, zullen wij bepaalde informatie delen met derde adverteerders op sociale media. De informatie die wij delen is je installatie van de Klarna-app en je apparaat-ID. Adverteerders op sociale media zullen deze informatie gebruiken om installaties toe te schrijven aan een bepaalde campagne. Sommigen kunnen de verzamelde informatie ook voor hun eigen doeleinden gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid dat je vindt hier. Je kunt meer informatie hierover krijgen door contact met ons op te nemen. 

Doel en rechtsgrond: Wij zullen informatie van je apparaat verzamelen met gebruik van trackingtechnologie die informatie bevat over je installatie van de Klarna-app en je apparaat-ID, die vervolgens kan worden gebruikt om te bepalen of je installatie kan worden toegeschreven aan een bepaalde advertentie op sociale media.

De verwerking is gebaseerd op een belangenafweging (Artikel 6(1)(f) GDPR). Bij de belangenafweging heeft Klarna vastgesteld dat wij een gerechtvaardigd belang hebben om te bepalen welke adverteerders op sociale media het meest effectief adverteren voor de Klarna-app om Klarna in staat te stellen zijn betaalmiddelen effectief te gebruiken. Wij waarborgen dat de verwerking die dit inhoudt noodzakelijk is om dit belang te vervullen en dat ons belang zwaarder weegt dan jouw recht om niet te laten verwerken dat je gegevens voor dit doel.

Je hebt het recht om je tegen deze verwerking te verzetten, vanwege redenen die verband houden met de omstandigheden in jouw specifieke geval. Zie afdeling 2 voor meer informatie over je rechten.

7.5.6 Advertentiediensten.

Beschrijving van de ontvanger: Je kunt advertenties van Klarna zien wanneer je op andere websites en apps bent, zoals op sociale media. Wij beheren dit via een reeks digitale advertentienetwerken en gebruiken een aantal verschillende advertentietechnieken. Om ons in staat te stellen dit te doen, kunnen wij bepaalde gegevens delen met derde adverteerders op sociale media, zoals je apparaat-ID en informatie over je gebruik van de diensten van Klarna. Adverteerders op sociale media zullen deze gegevens gebruiken om je relevante advertenties aan te bieden. Sommigen kunnen verzamelde gegevens ook voor hun eigen doeleinden gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid dat je vindt hier. Je kunt meer informatie hierover krijgen door contact met ons op te nemen.

Doel en rechtsgrond:
Wij zullen informatie van je apparaat verzamelen door gebruik te maken van trackingtechnologie die informatie bevat over je gebruik van de diensten van Klarna en je apparaat-ID, die vervolgens wordt gebruikt om te bepalen welke advertenties voor jou relevant zijn en om je deze aan te bieden. 

Afhankelijk van welke advertentienetwerken en technieken worden gebruikt voor de specifieke advertenties die je ziet, is de verwerking gebaseerd op het feit dat je je toestemming hebt gegeven (volgens Artikel 6(1)(a) van de GDPR) of dat wij een gerechtvaardigd belang hebben om dit te doen op basis van het vervullen van gerechtvaardigde belangen (Artikel 6(1)(f) GDPR). Bij de belangenafweging heeft Klarna vastgesteld dat wij en jij een gerechtvaardigd belang hebben om in kaart te brengen welk type advertenties wij je moeten aanbieden. Wij waarborgen dat de verwerking die dit inhoudt noodzakelijk is om dat belang te vervullen, en dat ons belang zwaarder weegt dan jouw recht om niet te laten verwerken dat je gegevens voor dit doel.

Deze verwerking kan profilering inhouden met als doel de inhoud van de dienst op maat te maken op basis van wat wij denken dat je interessant zou kunnen vinden. Je kunt meer lezen over profilering in afdeling 6.

Je hebt het recht om je tegen deze verwerking te verzetten, vanwege redenen die verband houden met de omstandigheden in jouw specifieke geval. Zie afdeling 2 voor meer informatie over je rechten.

7.6 CATEGORIËN VAN ONTVANGERS MET WIE KLARNA JE PERSOONSGEGEVENS DEELT ALS JE CONTACT OPNEEMT MET ONZE KLANTENSERVICE VIA SOCIALE MEDIA.

7.6.1 Sociale media.

Beschrijving van de ontvanger: Sociale mediabedrijven zoals Facebook, Instagram of Twitter.

Doel en rechtsgrond: Als je contact met ons opneemt via sociale media zoals Facebook of Twitter, zullen je persoonsgegevens ook door deze bedrijven worden verzameld en verwerkt, in overeenstemming met hun eigen privacyverklaring. De deling vindt plaats om de overeenkomst met jou na te komen (Artikel 6(1)(b) GDPR).

8. Wanneer kunnen wij je persoonsgegevens buiten de EU overdragen, en hoe beschermen wij ze dan?

Wij streven er altijd naar om uw persoonsgegevens binnen de EU/EER te verwerken. Maar in bepaalde situaties, zoals wanneer we uw informatie delen binnen de Klarna-groep of met een leverancier of onderleverancier die buiten de EU/EER gevestigd is, kunnen uw persoonsgegevens buiten de EU/EER worden overgedragen. Klarna zorgt er altijd voor dat uw persoonsgegevens volgens de GDPR hetzelfde hoge beschermingsniveau genieten, ook wanneer de gegevens buiten de EU/EER worden overgedragen. Uw rechten met betrekking tot de gegevens (waarover u meer kunt lezen in afdeling 2) worden ook niet beïnvloed door de overdracht van de gegevens buiten de EU/EER. Meer informatie over de ontvangers met wie we informatie delen, vindt u in afdeling 7. 

Wanneer u winkelt bij een winkel die in een land buiten de EU/EER is gevestigd, betekent onze gegevensuitwisseling met die winkel dat uw gegevens naar een land buiten de EU/EER worden overgedragen.

Wilt u meer informatie over onze beschermingsmaatregelen? Neem dan altijd contact met ons op. De contactgegevens vindt u in afdeling 12. Meer informatie over welke landen worden beschouwd als een “adequaat beschermingsniveau” te vinden op de website van de Europese Commissie, en u kunt meer lezen over standaardcontractbepalingen op de website van de Zweedse Autoriteit voor Gegevensbescherming hier.

Specifieke beschermingsmaatregelen die Klarna gebruikt bij overdracht buiten de EU/EER

Landen buiten de EU/EER kunnen wetten hebben die bepalen dat overheidsinstanties het recht kunnen hebben om persoonsgegevens die in het land worden opgeslagen op te vragen om criminaliteit te bestrijden of de nationale veiligheid te verdedigen. Of het nu wij of een van onze leveranciers zijn die uw persoonsgegevens verwerken, wij zullen een hoog beschermingsniveau garanderen bij de overdracht van deze gegevens en ervoor zorgen dat geschikte beschermingsmaatregelen zijn genomen volgens de geldende gegevensbeschermingsvereisten (zoals de GDPR). Dergelijke geschikte beschermingsmaatregelen omvatten onder meer het waarborgen van:

• of de Europese Commissie heeft besloten dat het land buiten de EU/EER waarnaar uw persoonsgegevens worden overgedragen een “adequaat” beschermingsniveau biedt dat overeenkomt met het beschermingsniveau dat de GDPR biedt. Dit betekent bijvoorbeeld dat de gegevens blijven beschermd tegen ongeautoriseerde toegang en dat u uw rechten met betrekking tot de gegevens kunt uitoefenen, of

• of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie zijn overeengekomen tussen Klarna en de ontvanger van de persoonsgegevens buiten de EU/EER. Dit betekent dat de ontvanger garandeert dat het beschermingsniveau voor uw persoonsgegevens dat de GDPR biedt, nog steeds van toepassing is. In deze gevallen beoordelen wij ook of er wetgeving in het ontvangende land is die de bescherming van uw persoonsgegevens beïnvloedt. Indien nodig nemen we speciale technische en organisatorische maatregelen om te waarborgen dat de bescherming van uw gegevens behouden blijft bij de overdracht naar het betreffende land buiten de EU/EER.

Als u ervoor kiest om bij een winkel buiten de EU/EER te winkelen, betekent dit dat uw persoonsgegevens buiten de EU/EER worden overgedragen. Anders zou het niet mogelijk zijn om uw aankoop te verwerken. Bij deze overdracht worden de gegevens primair door Klarna beschermd doordat de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie zijn overeengekomen tussen Klarna en de winkel waar u bij winkelt (en de lokale Klarna-entiteit van die winkel). Zoals hierboven beschreven kan het land waar de winkel of de lokale Klarna-entiteit is gevestigd echter wetgeving hebben waardoor de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie geen effectieve bescherming bieden voor uw persoonsgegevens. Nationale instanties in het land waar de winkel is gevestigd kunnen bijvoorbeeld volgens de lokale wetgeving toegang krijgen tot uw gegevens. Ondanks dit zal Klarna uw gegevens moeten overdragen aan de winkel waar u voor heeft gekozen en haar lokale Klarna-entiteit, zolang dit nodig is om uw aankoop te voltooien.

9. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens

Hoe lang Klarna uw gegevens bewaart, hangt af van het doel waarvoor de gegevens worden gebruikt:

• Persoonsgegevens die worden gebruikt voor de overeenkomst tussen u en Klarna worden doorgaans door Klarna bewaard zolang de overeenkomst van kracht is en daarna maximaal 10 jaar vanwege de verjaringstermijnen.

• Persoonsgegevens die Klarna volgens de geldende wetgeving moet bewaren, zoals anti-witwas- en boekhoudwetgeving, worden normaal 5 respectievelijk 7 jaar bewaard.

• Als er geen overeenkomst is tussen u en Klarna of als de gegevens niet nodig zijn voor de naleving van een wettelijke verplichting, worden de gegevens alleen bewaard zolang dit nodig is om het betreffende doel van onze verwerking te voltooien (meestal 3 maanden) (meer informatie vindt u in de tabel in afdeling 4).

• In enkele beperkte gevallen moeten de gegevens mogelijk langer worden bewaard vanwege de kapitaalvereisten waaraan Klarna moet voldoen.

De hierboven beschreven wettelijke verplichtingen betekenen dat Klarna uw persoonsgegevens niet mag wissen, zelfs niet als u vraagt om ze te laten wissen zoals beschreven in afdeling 2. Als er geen wettelijke verplichting is om de gegevens te bewaren, moeten we in plaats daarvan afwegen of we de gegevens nodig hebben om onszelf te beschermen tegen juridische claims.

Houd er rekening mee dat ook al we uw gegevens moeten bewaren vanwege bijvoorbeeld wettelijke verplichtingen, dit niet betekent dat uw gegevens tegelijkertijd door ons voor andere doelen dan het vervullen van die wettelijke verplichtingen mogen worden gebruikt. Klarna maakt voor elk afzonderlijk doel een beoordeling van hoe lang we uw gegevens mogen gebruiken, waarover u meer kunt lezen in afdeling 4.

10. Hoe we cookies en andere trackingtechnologieën gebruiken

Om een gepersonaliseerde en soepele ervaring te bieden, gebruikt Klarna cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën in onze verschillende interfaces, zoals onze website, de Klarna-app en bij het afrekenen in een winkel die Klarna gebruikt. U kunt informatie over de trackingtechnologieën die Klarna gebruikt en informatie over hoe u trackingtechnologieën kunt accepteren of weigeren, vinden in de betreffende interface.

11. Update van deze privacyverklaring

Wij werken voortdurend aan het verbeteren van onze diensten, zodat u een nog soepelere gebruikerservaring krijgt. Dit kan veranderingen in bestaande en toekomstige diensten met zich meebrengen. Als een dergelijke verbetering een melding of toestemming vereist volgens de geldende wetgeving, wordt u hiervan op de hoogte gesteld of krijgt u de mogelijkheid om uw toestemming te geven. Het is ook belangrijk dat u deze privacyverklaring elke keer leest wanneer u een van onze diensten gebruikt, omdat de verwerking van uw persoonsgegevens kan verschillen van uw eerdere gebruik van de betreffende dienst.

12. Contactgegevens van Klarna

Klarna Bank AB (publ) is geregistreerd bij de Zweedse Kamer van Koophandel met organisatienummer 556737-0431 en heeft haar hoofdkantoor aan de Sveavägen 46, 111 34 Stockholm.

Klarna heeft een functionaris voor gegevensbescherming en een aantal gegevensbeschermingsspecialisten. We hebben ook een klantenserviceteam dat privacyvragen behandelt. U kunt al deze personen bereiken via dataskydd@klarna.se. Wilt u specifiek contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van Klarna? Geef dit dan aan in het onderwerpveld.

Klarna Bank AB (publ) houdt zich aan de Zweedse gegevensbeschermingswetgeving. Bezoek www.klarna.se voor meer informatie over Klarna.