Restitutiebeleid – sleeppods.se

Bijgewerkt: 2025-08-20

Bij SleepPods streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om een of andere reden niet tevreden bent, bieden wij een duidelijk en transparant restitutiebeleid aan.

Recht op restitutie

U heeft het recht om uw aankoop te ontbinden en restitutie te verzoeken binnen 365 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Risicovrij uitproberen – SleepPods-hoofdtelefoons

U kunt onze SleepPods-hoofdtelefoons tot 365 dagen uitproberen. Als u niet tevreden bent – ongeacht de reden – bieden wij volledige restitutie aan, ook als het product is uitgebruikt/geprobeerd, onder de volgende voorwaarden:

• Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking met alle accessoires.

• Het product is schoon en vrij van vlekken, geur, haar en vuil.

Zo gaat u te werk:

1. E-mail ons op info@sleeppods.se met uw ordernummer.

2. Geef kort aan waarom u het product wilt retourneren.

3. Wij sturen duidelijke retourinstructies.

Restitutie vindt plaats zodra wij het product hebben ontvangen. De retourkosten zijn voor uw rekening (niet van toepassing bij defecten/foutieve leveringen).

Overige artikelen

Voor andere producten dan SleepPods-hoofdtelefoons geldt een bedenktijd van 365 dagen, maar het product moet:

• Ongebruikt en in de oorspronkelijke staat zijn.

• In de originele verpakking met alle accessoires en documentatie.

Hoe u restitutie aanvraagt

1. Neem contact op met de klantenservice: E-mail info@sleeppods.se met het ordernummer en een korte beschrijving.

2. Wacht op retourinstructies: Wij beoordelen uw verzoek en sturen instructies.

3. Stuur het product terug: De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of onjuist is geleverd. Gebruik een verzending met tracking.

Restitutieproces

• Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, inspecteren wij het product.

• Restitutie vindt plaats via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop.

• Na goedkeuring van de retourzending wordt de restitutie binnen 14 werkdagen verwerkt en ontvangt u een bevestiging per e-mail.

• Bij betaling met creditcard kan de bank enkele extra dagen nodig hebben om de transactie te voltooien.

Geen restitutie

Wij bieden geen restitutie aan voor:

• Producten met duidelijke tekenen van slijtage of onjuist gebruik.

• Producten zonder originele verpakking of de vereiste documentatie.

• Speciaal bestelde of gepersonaliseerde producten (tenzij deze defect zijn).

Defecte of beschadigde producten

Als het product bij levering defect of beschadigd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@sleeppods.se.
Voeg foto's en een korte beschrijving toe. Bij goedkeuring van de klacht nemen wij de retourkosten op ons en bieden wij een nieuw product of volledige restitutie aan.

Niet afgehaalde pakketten

Pakketten die niet worden afgehaald en naar ons worden teruggestuurd, worden belast met 150 kr om de verzend- en verwerkingskosten te dekken.

Neem contact met ons op

E-mail: info@sleeppods.se
Telefoon: +46 [telefoonnummer volgt binnenkort]

Bedankt voor uw aankoop bij SleepPods – wij staan klaar om u te helpen!